Arnaque aux faux virus ou Support technique

 

Virus ou faux virus ? Est ce un Virus sur mon ordinateur ou un faux virus sur mon écran ? Le message sur l’écran m’indique que je suis contaminé, mais est-ce vrai ? 

 

Ce qui se passe sur votre écran ou ordinateur.

Sur votre écran, un message apparaît. Il dit que vous avez des virus. Que l’ordinateur est bloqué. Mais attention ce message ne provient pas de votre système ou de votre antivirus.

 

Sur votre écran de l’ordinateur, un message demande d’appeler un service technique par exemple le support technique de Microsoft ou d’autres pour vous mettre en confiance on vous mention Microsoft, windows. Mais attention il n’y a pas de support technique Microsoft !

 

Vous naviguez sur internet, quand un message prend une grande partie de l’écran, souvent sous fond bleu semblable à un message d’erreur du système. Ce message va vous incitez à téléphoner à un supposé support technique de Microsoft.

Important ! BON A SAVOIR !

Les messages d’erreur et d’avertissement de Microsoft n’incluent jamais de numéro de téléphone.

 

Méfiance aux messages alarmants !

Pas d’affolement. Pas de précipitation. Lisez le message et essayer de comprendre.

  • Qu’est ce que j’étais en train de faire
  • Est ce que mon anti virus était bien actif
  • Qui m’envoi ce message

Qu’est ce un faux virus !

C’est un faux message de support, ou vrai message de publicité et d’arnaque, vous laissant croire que votre ordinateur est contaminé par des virus, ou que vous allez tout perdre.

Vous appelez le numéro en toute bonne foi, mais hélas, il s’agit de manœuvre frauduleuse ou à vous tromper, si ce n’est pas une pure arnaque. Au téléphone, ils vont vous proposer des solutions à vos « problèmes » (fictifs) et vont prendre la main sur votre ordinateur, pour finir par vous vendre un abonnement ou une solution antivirus à au moins 250 €.

 

Conseil en assistance informatique sur un faux virus

1er conseil face aux faux virus

Ne pas appeler le numéro qui s’affiche.

Ne cliquez pas sur un lien proposé

Fermez votre navigateur, utiliser le gestionnaire des taches si nécessaire.

Eteignez votre ordinateur et redémarrez-le.

En fonction, si l’écran du message est toujours présent, faites un nettoyage de votre ordinateur. Sinon, vérifiez la présence ou non de virus, vérifiez aussi la présence de nouveau programme installé. Désinstallez les, et passez une analyse de votre antivirus.

2ème conseil face aux faux virus

Vous avez téléphoné et vous avez donné l’accès à votre ordinateur.

Ne payez rien au support que vous appelez.

Le plus inquiétant, est que vous avez par une manipulation donné l’accès à votre ordinateur à distance, et il est très possible que maintenant votre ordinateur soit contaminé, ou tout au moins très vulnérable.

Dans ce cas. Eteignez votre ordinateur, et débranchez le de votre box. Il ne faut plus que votre PC soit en relation avec l’extérieur.

Faites les analyses du 1er conseil. 

Réinstaller votre système. Changer vos mots de passe.

APPELEZ VOTRE ASSISTANT INFORMATIQUE LOCAL

ETEIGNEZ VOTRE ORDINATEUR APPELEZ VOTRE ASSISTANT INFORMATIQUE LOCAL Expliquez lui votre situation, il vous conseillera dans l'urgence et vous dira quoi faire pour resécuriser votre usage d'informatique, d'internet et de numérique.

 

A vous de sécuriser votre équipement et votre utilisation numérique (comptes, mot de passe,…) ou Faites appel à votre aide et assistance informatique locale pour une assistance complète.

Que Faire avec la sécurité numérique ?

Si votre ordinateur n’a subi aucune attaque, il est préférable de vous munir de toutes les sécurités (analyse, mise à jour, souscrire un antivirus, paramétrage antivirus…)

Si votre PC a subi une attaque, soit vous etes vulnérable, dans le cas, ou le retrait des « parasites » seraient trop long ou trop coûteux, il sera préférable comme la seule solution de protection est de réinstaller votre système sur votre matériel. MAIS CE N’EST PAS TOUT. Car vous avez pu avoir été piraté. Et vos données ont peut être été victime.

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Assistant je rencontre nombre de client sur Montluçon ayant été victime de cette arnaque. On peut s’en prémunir. Ceci dans le cas ou vous ne seriez pas contaminer. Dans ce dernier cas, il sera surement préférable  de faire une analyse plus profonde avec un reformatage.

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Pour aller plus loin sur les faux virus

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